Book your unforgettable stay with us

Настоящите общи условия се уреждат отношенията между Спа Хотел Персенк и гоститете на хотела по повод предоставяните услуги.

1. УСЛОВИЯ ЗА РЕЗЕРВАЦИЯ

1.1. Резервация в SPA Hotel Persenk може да направите по един от следните начини:

чрез резервационната система на официалния уеб сайт на хотела: www.persenk.eu
чрез имейл: [email protected]
на телефон: 03041 3877
на място в хотела: рецепция

1.2. След като получим и обработим Вашата заявка, ние ще се свържем с Вас, за да потвърдим възможността за настаняване.

1.3. Справка за направената резервацията ще получите на посочен от Вас e-mail. В нея се описват типа и броя на резервираните помещения, датата на настаняване и напускане на хотела, броя и възрастта на гостите, посочени в заявката за резервация, както и дължимата сума. Моля, прочетете внимателно тази информацията и се свържете с нас, в случай, че е необходима корекция.

1.4. По преценка на хотелиера, като изискуем гарантиращ депозит се изисква 50% от стойността на резервацията . Плащането от страна на клиента следва да се извърши в рамките на не повече от 5 (пет) дни след изпращането на нашия имейл (освен ако не е договорен друг срок), но не по-късно от 3 дни преди самото настаняване. Остатъкът от сумата на цялата Ви резервация, e платим на място в хотела.

1.5. След получаване на авансово плащане, Вашата резервация е валидна и се счита за окончателно ПОТВЪРДЕНА.

1.6. При неизвършено плащане в рамките на описания срок, хотелът запазва правото си да анулира въпросната резервация.

1.7. Когато клиент направи резервация в Спа Хотел Персенк , се счита, че е прочел настоящите общи условия и е съгласен с тях.

2. УСЛОВИЯ ЗА АНУЛИРАНЕ НА РЕЗЕРВАЦИЯ

2.1. Анулиране на направена резервация, можете да се направи по един от следните начини:

2.2. При анулиране на потвърдена резервация (не важи за празнични предложения) 14 (Четиринайсет) или повече дни преди датата на настаняване, клиентът не дължи неустойка.

2.3. При анулиране на потвърдена резервация (не важи за празнични предложения) в срок по-кратък от 7 (седем ) дни преди датата на настаняване или в случай на неявяване в деня на настаняването, се дължи неустойка в размер на стойността на първата нощувка на всяко едно от резервираните помещения, платена като депозит.

2.4. При анулиране на потвърдена резервация по пакетно предложение в срок по – кратък от 7 (седем ) дни преди настаняването или в случай на неявяване в деня на настаняването, сумата платена предварително по Вашата резервация няма да бъде възстановена, а резервацията се счита за анулирана.

2.5. При анулиране на потвърдена резервация по празнично предложение в срок по кратък от 20 (двадесет) дни преди настаняването или в случай на неявяване в деня на настаняването, сумата платена предварително по Вашата резервация няма да бъде възстановена, а резервацията се счита за анулирана.

2.6. Спа Хотел Персенк запазва правото си да анулира потвърдена и платена резервация в случай на форсмажорни обстоятелства и други, независещи от хотелиера, причини. В тези случаи хотелиерът:

Предлага настаняване за друг период, при запазване на същите условия и цени
Възстановява платения от клиента депозит в 30 (тридесет) – дневен срок от датата на получаване на писмено искане за това от туриста, като не дължи неустойка на същия.

2.7. Горепосочените условия за анулации на резервации по празнични пакети са валидни, само ако при изготвянето на самия пакет не са посочени други такива.

3. УСЛОВИЯ ЗА НАСТАНЯВАНЕ

3.1. Часове за настаняване и освобождаване на стаите:

Настаняване: след 14:00 ч.

Освобождаване на стаите: до 12:00 ч.

Възможно е късно освобождаване до 18:00 часа, след предварителна заявка и спрямо наличността за деня. Дължимата такса за късно освобождаване е 30 % от стойността на нощувката на избрания пакет.

4. ДОМАШНИ ЛЮБИМЦИ

Таксата за домашен любимец е 80 лева / 40,90 евро на вечер, плюс еднократна такса от 80 лева / 40,90 евро за основно почистване и дезинфекция при напускане.

В хотелът се допуска до един домашен любимец на стая / апартамент, до 8 кг., желателно е да се използват памперси.

При настаняване, собственикът попълва Декларация, съгласявайки се писменно със следните условия:

4.1. Домашни любимци не се допускат до заведения, в коите се сервират храни и напитки, както и в прилежащите към тях площи.

4.2. Домашни любимци не се допускат във вътрешния двор на хотела.

4.3. Домашни любимци не се допускат до басейни и спа център.

4.4. Почистването на стаите се извършва само при отсъствие на домашния любимец, след като собственикът предварително е заявил на рецепция.

4.5. Освобождаване на стаята се извършва в присъствие на госта и служител на хотела.

4.5. Констатирани щети, нанесени от домашния любимец, се заплащат от собственика по пазарна стойност, обявена на рецепция.

Защо да резервирате при нас?

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА РЕЗЕРВАЦИЯ

Настоящите общи условия се уреждат отношенията между Спа Хотел Персенк и гоститете на хотела по повод предоставяните услуги.